送貨條款與細則

送貨安排

• Clinch Gift 為香港主要地區提供免費標準送貨服務。
• 偏遠地區、離島及特殊送貨地點需收取額外運費，相關費用將於確認訂單前列明。
• 所有商品價格、送貨費用及訂單總金額將於付款前清楚顯示，請於確認後完成付款。

訂購及送貨時間

• 一般訂單建議於送貨日前最少 4 天完成預訂及付款確認。
• 如需即日或翌日送貨，請聯絡 +852 9240 7313 向客戶服務專員查詢。由於名額有限，需視乎當日配送情況而定。
• 即日及翌日送貨需收取每件禮品 HK$100 加急處理費。
• 標準送貨時段（免費）：10:00 – 17:00。
• 如需於標準送貨時段以外送貨，將收取額外時段服務費：
  • 09:00 – 10:00：HK$50／件
  • 07:00 – 09:00：HK$100／件
• 如需指定半小時送貨時段（例如 11:00–11:30），將收取 HK$80／件指定時段服務費。
• 中秋節、農曆新年、聖誕節及其他繁忙節日期間，恕不提供指定送貨時段服務，所有訂單將安排於指定送貨時段內送達。

偏遠地區及附加費

以下地區需收取額外送貨附加費：

• 半山區：HK$60
• 山頂、赤柱、淺水灣、深水灣、數碼港、貝沙灣、東涌等：HK$100
• 香港國際機場、亞洲國際博覽館、馬灣、沙頭角、龍鼓灘等：HK$200
• 香港迪士尼樂園、愉景灣：HK$300
  

如送貨地點屬村屋、圍村、貨櫃碼頭、偏遠鄉郊或其他特殊地點，或需額外步行搬運，將按實際情況收取額外服務費，詳情請向客戶服務團隊查詢。

樓梯搬運

送貨服務並不包括樓梯搬運。

如送貨地點需經樓梯搬運，請於下單時預先通知，我們將按實際情況提供報價及安排。若未有事先通知，送貨人員可安排於樓下交收；如未能完成交收，相關重新送貨費用將由客戶承擔。

送貨失誤及重新安排

如因以下原因未能完成送貨，Clinch Gift 保留收取重新送貨費用之權利：

• 收件人資料或地址不完整或不正確；
• 收件人未能於送貨時接收貨品；
• 聯絡電話錯誤、無法接通或未能聯絡收件人；
• 客戶於送貨當日上午 7:00 後提出更改送貨日期、時間或地址。

重新送貨收費如下：

• 香港、九龍、新界：HK$100
• 偏遠地區：HK$200

惡劣天氣安排

如因八號或以上熱帶氣旋警告、黑色暴雨警告或其他不可抗力因素導致未能如期送貨，我們將與客戶協調，安排於下一個可行送貨日免費送達原定地址。

其他事項

Clinch Gift 保留因營運需要更新送貨安排及相關條款之權利，而毋須另行通知。如有任何查詢，歡迎聯絡我們的客戶服務團隊。